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Questions fréquentes


Est-ce que le tri (récupération et compost) est obligatoire ?

Oui, tel qu'indiqué dans le règlement 469-2023 - Relatif aux matières résiduelles, leur collecte et disposition de la MRC des Pays-d'en-Haut:

22. Trier – Tout occupant doit trier les résidus ultimes, les matières recyclables, les matières organiques et les encombrants afin d’en disposer conformément au présent règlement. Toute matière qui peut être recyclée ou compostée doit l’être.

23. Interdiction – Il est interdit de disposer des matières refusées par le présent règlement, dans un contenant collecté par la MRC.  

24. Non collecté – Un contenant qui contient des matières non admissibles ne sera pas collecté et des pénalités pourront être appliquées.

C'est quoi un encombrant ?

Les encombrants sont des matières résiduelles non industrielles, volumineuses ou pesantes qui ne peuvent être disposées dans un bac roulant. Ces matières ne sont pas ramassées lors de la collecte des déchets domestiques. Cependant, assurez-vous que ces articles ne peuvent être réutilisables, recyclables ou valorisables par des organismes de bienfaisance, ou autres. En effet les matières ramassées lors de la collecte des encombrants sont directement enfouies, sans être triées.

Toutefois, celles que vous apportez à l’écocentre sont triées et revalorisées.

Tous les appareils et composantes électroniques, les appareils réfrigérants et les matériaux de construction ne sont pas considérés comme des encombrants. Ces articles doivent obligatoirement être apportés dans un écocentre.

Les dates de collectes des encombrants sont disponibles sur votre calendrier des collecte .

Pour bénéficier de cette collecte, vous devez obligatoirement sortir vos encombrants le dimanche soir précédant la semaine de collecte.

    Matières acceptées aux encombrants  :
      (Les encombrants doivent peser moins de 30 kg (66 lb) par article. Les articles plus lourds doivent être démontés, désassemblés ou coupés en sections afin de pouvoir être manipulés de façon sécuritaire par les équipes de collecte.)

  • Meubles, fauteuils, divans, etc.
  • Appareils électroménagers (fours, laveuses, sécheuses, etc. Sauf les appareils réfrigérants),
  • Appareils électriques (lampes, grille-pains, micro-ondes, etc.)
  • Fournaises vides,
  • Réservoirs (électrique) d’eau chaude vides, 
  • Tapis,
  • Matelas et sommiers,
  • Barbecue SANS bonbonne de propane (tous les formats de propane sont interdits)
  • Embarcations, spas/piscines (coupés en morceaux).

    Matières Refusées aux encombrants:
  • Tout article dépassant 30 kg (66 lb) et/ou ne pouvant pas être manipulé de façon sécuritaire.
  • Matières putrescibles destinées au bac brun,
  • Matières recyclables destinées au bac bleu/vert ,
  • Déchets ultimes destinés au bac noir,
  • Branches,
  • Pneus,
  • Matériel informatique et électronique (écrans, ordinateurs, tablettes, claviers, souris, etc.)
  • Résidus domestiques dangereux (RDD = peintures, solvants, huiles, batteries, produits d’entretien, bonbonnes de propane, etc.),
  • Réservoirs à l'huile/mazout
  • Téléviseur ;
  • Rebuts de construction, rénovation et démolition (CRD = portes, gouttières, briques, ciment, bois, fenêtres, bains, toilettes, lavabo, etc.),
  • Appareils réfrigérants (congélateurs, réfrigérateurs, climatiseurs, déshumidificateurs, celliers, thermopompes, refroidisseurs d’eau, etc.),
  • Appareils à essence (souffleuses, tondeuses, etc.),
  • Un spa, une piscine, sauf si coupé en plusieurs morceaux,
  • Une embarcation nautique, sauf si coupé en plusieurs morceaux,
  • Les armes à feu et munitions,
  • Les déchets biomédicaux.  

Comment placer les encombrants pour la collecte ?

Avant de déposer des articles pour la collecte des encombrants, veuillez vous assurer qu’ils ne peuvent pas bénéficier d’une seconde vie (écocentres, vente en ligne, dons à des organismes, etc.).
À noter que toutes les matières recueillies lors de cette collecte sont acheminées directement à l’enfouissement, sans tri ni valorisation.

Consignes de dépôt

  • Déposer les articles sur votre propriété, en bordure de rue, sans nuire à la circulation.
  • S’assurer que les matières soient bien visibles pour les équipes de collecte.
  • Regrouper les encombrants par type (les amas mélangés, sacs et boîtes ne seront pas ramassés).
  • Démonter ou couper les gros articles lorsque possible afin de faciliter la manutention.

Horaire de dépôt

  • Déposer les matières admissibles le dimanche soir.
  • La collecte est effectuée une seule fois, en début de semaine, sur votre rue.
  • Les articles déposés après ce moment ne seront pas ramassés.

Est ce que les encombrants ramassés sont donnés à des organismes ?

NON,  toutes les matières mises au chemin pour les encombrants sont directement enfouies sans être triées ni valorisées.

Donc avant de placer des articles, assurez-vous qu'ils ne peuvent pas avoir une seconde vie (écocentres, ventes en ligne, dons à des organismes, etc.)

Combien de bacs roulants puis-je avoir?

Afin de limiter la production de déchets et d’atteindre ses objectifs environnementaux, la MRC a établi un nombre maximal de bacs par résidence. Le nombre de contenants autorisés varie selon le type de matière.

Pour la récupération, les bacs supplémentaires sont fournis sans frais.

Pour les matières organiques, un bac par unité d’occupation est fourni sans frais. Tout bac supplémentaire est assujetti à des frais.

Pour les déchets ultimes, un bac additionnel peut être autorisé dans certaines situations exceptionnelles, à la suite d’une inspection et d’une analyse effectuées par un employé de la MRC.

Les frais liés à l’obtention de tout bac supplémentaire (matières organiques ou déchets ultimes) doivent être acquittés auprès de la municipalité concernée. 

Maison unifamiliale :

  • 1 bac à déchets (noir)
  • 3 bacs de récupération (bleu)
  • 3 bacs de compostage de 240 L (brun)

 

Immeuble à 2 logements :

  • 2 bacs à déchets (noir)
  • 6 bacs de récupération (bleu)
  • 6 bacs de compostage de 240 L (brun)

 

Immeuble à 3 logements:

  • 3 bacs à déchets (noir)
  • 6 bacs de récupération (bleu)
  • 8 bacs de compostage de 360 L (brun)

 

Immeuble à 4 logements:

  • 4 bacs à déchets (noir), ou CCA 2 V3, ou CSE 5000 L max
  • 6 bacs de récupération (bleu) ou CCA 2V3
  • 8 bacs de compostage de 360 L (brun) ou CCA 3V3, ou CSE 1300 L max

 

Immeuble à 5 logements:

  • 5 bacs à déchets (noir), ou CCA 2 V3, ou CSE 5000 L max
  • 6 bacs de récupération (bleu) ou CCA 4V3 max
  • 8 bacs de compostage de 360 L (brun) ou CCA 3V3, ou CSE 1300 L max

 

Immeuble à 6 logements:

  • 6 bacs à déchets (noir) ou CCA 2 V3, ou CSE 5000 L max
  • 6 bacs de récupération (bleu) ou CCA 4V3 max
  • 8 bacs de compostage de 360 L (brun) ou CCA 3V3, ou CSE 1300 L max

 

Immeuble de plus de 7 logements:

À partir de 7 logements et plus, les bacs doivent être remplacés par un conteneur, les volumes doivent être évalués.

Comment me débarrasser de mes branches ?

La MRC n’effectue aucune collecte des branches, vérifiez auprès de votre municipalité si une collecte est organisée ou si votre écocentre les accepte.

Comment me débarrasser de mon sapin de Noël naturel?

La MRC n’effectue aucune collecte des sapins de Noël naturels, vérifiez auprès de votre municipalité si une collecte est organisée.

Comment placer mon bac au chemin ?

Comment bien disposer ses bacs roulants pour des collectes réussies:

  • Déposez sur votre propriété au bout de l'entrée avant de le trottoir (max 1,5 m de la rue)
  • Laisser un dégagement de 50 cm autour de chaque bac (banc de neige, véhicule, autre bacs, etc.)
  • Couvercle bien fermé pour éviter l'accumulation de neige et de pluie à l'intérieur
  • Couvercle non attaché, enlevez tout dispositif avant la collecte (roche, corde, attache, élastique, etc.)
  • Poignées et roues orientées vers la propriété
  • Le bac ne doit pas être enlisé dans la neige ou gelé au sol

Les bacs doivent être visibles pour la collecte.

Été comme hiver, les bacs doivent être en bordure de rue avant 7h le jour de la collecte, il est recommandé de les sortir la veille au soir de la collecte.

Comment puis-je obtenir mon calendrier des collectes?

Les calendriers des collectes sont disponibles : https://www.infocollecte.com/calendrier-de-collectes. Vous avez la possibilité de le télécharger en version pdf ou sur votre calendrier numérique (Outlook, Apple, Google).

Est-ce que la MRC distribue du compost ?

Non, la MRC des Pays d'en-Haut ne distribue pas de compost,  cependant certaines municipalités en distribuent aux citoyens lors de leurs journées vertes/environnementales, contactez votre municipalité pour plus d’information.

Est-ce que le calendrier des collectes est envoyé par la poste ?

La MRC produit et diffuse sur son site et aux municipalités les calendriers pour chaque secteur. Cependant la MRC ne procède à aucun publipostage pour l'envoi des calendriers.

Ils sont disponibles en tout temps sur cette page: Calendrier des collectes - MRC des Pays-d'en-Haut

Chaque ville ou municipalité choisit le meilleur moyen de communication pour l'envoi de l'information (bulletin municipaux, comptes de taxes, réseaux sociaux par exemple)

Est-ce que le polystyrène va dans le bac de récupération/bleu ?

Oui depuis janvier 2025, tous les polystyrènes expansés ou extrudés et autres contenants en polystyrène (numéro 6) sont acceptés dans le bac de récupération, donc vous pouvez mettre vos barquettes alimentaires dans le bac bleu.

Cependant les emballages de protection, par exemple le polystyrène entourant des appareils ménagers est refusé.

Est-ce que les collectes sont maintenues les jours fériés?

Oui, les collectes ont lieu les jours fériés, sauf le 25 décembre (Noël) et le 1er janvier (jour de l’An), où elles sont reportées au lendemain ou à la veille.

Est-ce que les sacs plastiques compostables sont acceptés dans le bac brun?

Non, car les sacs plastiques biodégradables et compostables ne se décomposent pas entièrement et se transforment en petites particules qui contaminent le compost.

Comme le processus de compostage ne peut distinguer les différents types de sacs de plastique, tous les sacs de plastique sont refusés, même ceux étiquetés comme compostables.

Vous pouvez utiliser des sacs en papier pour vos déchets organiques, mais ce n'est pas obligatoire.

Les petits sacs en papier sont disponibles dans les épiceries et magasins à grande surface, et les grands sacs pour feuilles et résidus verts sont vendus dans les centres de rénovation et quincailleries.

Mon bac brun n'a pas été vidé complètement ?

Personne n’aime que son bac ne se vide pas au complet lors de la collecte. Vous pensez alors que le camion vous a oublié alors que ce sont probablement les matières qui ont gelé et qui sont collées au fond de votre bac.

Voici quelques trucs pour éviter cette fâcheuse situation :

  • Recouvrez le fond du bac et les côtés d’une couche de papier journal, de boîtes de carton ou de barquettes d’œufs pour éviter que les matières ne collent.
  • Alternez des couches de matières organiques et des couches de résidus de papier, de carton ou des mouchoirs etc.
  • Assurez-vous que le couvercle est toujours fermé pour éviter l’accumulation de neige et de pluie.
  • Évitez d’y déposer des matières chaudes et égoutter les éléments trop humides.
  • Ne déposez pas de liquides dans le bac brun (soupes ,jus, lait, eau, café, etc.).
  • Entourez les matières humides (résidus de fruits et légumes, sachets de thé, filtres à café, etc.) d’une feuille de papier journal pour absorber le surplus de liquide qui pourrait s’en dégager.
  • Congeler les matières avant de les transférer dans votre bac.
  • Évitez de surcharger ou compacter les matières.
  • Si possible, conservez votre bac brun au garage.
  • Laisser le petit bac de cuisine la nuit à l’extérieur, vos matières gèleront avant d’être transférées et éviteront de coller dans le grand bac.
  • Si ces mesures ne suffisent pas, placez dans votre bac un sac en papier servant à recueillir les résidus de jardin pour y déposer vos matières compostables.

De cette manière, votre bac brun devrait rester propre tout l’hiver et vous n’aurez pas à le nettoyer au printemps!

Pourquoi il y a un autocollant sur mon bac ?

Pourquoi cette démarche?

La démarche s’inscrit dans le principe de réduction de déchets et de tri des matières pour diminuer l’enfouissement. En limitant un bac par adresse, on encourage la participation du compost et du recyclage. Depuis 2019, date d’entrée en vigueur du règlement # 469-2023  relatif aux matières résiduelles, leur collecte et disposition, seul le bac identifié par le logo  de la MRC ou de municipalité où il est collecté est considéré comme conforme et autorisé pour la collecte des matières résiduelles.

De plus nous vous rappelons qu’un seul bac par adresse est permis le bac doit être celui fourni par la MRC.

VIOLET = Nombre excédentaire de bacs à déchets

En été, un bac suffit, mais pour la collecte mensuelle, j’ai besoin d’un 2e bac.
Généralement, si le tri des 2 autres bacs (recyclage et compost) est bien fait, le bac à déchets suffit aux mois (sauf certaines exceptions).

Pouvez-vous reprendre mon bac ‘excédentaire’ ?
Oui, mais aucun remboursement ne sera réalisé, nous vous invitons à communiquer avec la ligne info-collecte via le formulaire de requêtes

JAUNE = Bac à déchet non conforme

Qu’est-ce qu’un bac à déchet conforme ?
Il s’agit d’un bac sur roulettes;
- Le bac doit avoir une prise européenne;
- Le volume du bac est 360 litres ;
- Le poids du bac et de son contenu n’excède en aucun cas la limite 100 Kilogrammes pour un bac de 360 litres;
- Le bac ne peut être peint d’aucune manière;
- Le bac est en bon état et étanche;
- Le bac doit être identifié soit avec le nom ou le logo de la municipalité locale ou de la MRC.
- Le bac appartenant à un occupant doit être muni d’un autocollant représentant le logo de la MRC et fourni par cette dernière.
- Il peut être fourni par la MRC ou la municipalité locale ou être la propriété du citoyen.

Tous les autres bacs mis au chemin pour la collecte des déchets sont non conformes, par exemple:
- Bac supplémentaire noir/gris/vert/bleu/brun acheté en quincaillerie;
- Bac d’une autre couleur que noire (* exception pour Ville d’Estérel);
- Bac repeint;
- Bac appartenant à une autre municipalité/ville/MRC.

Je possède un bac noir ‘conforme’, mais il n’a pas le logo. Faut-il l’échanger?
Non, si l’inspecteur constate que le bac est de la bonne couleur et le bon modèle, nous pourrons simplement apposer un autocollant avec le logo. Nous vous invitons à communiquer avec la ligne info-collecte via le formulaire de requêtes

Mon bac est non conforme, sera-t-il encore vidé?
Non, le bac ne sera plus vidé s’il a été jugé non conforme. Il est important de communiquer avec la ligne Info-collecte via le formulaire de requêtes pour le régulariser.

Mais ça change quoi si mon bac n’a pas le logo de la MRC?
Pour uniformiser les bacs et faciliter le travail des chauffeurs de collecte. Si le bac porte le logo, le chauffeur a le droit de le vider. Si le bac n’a pas de logo, on ne sait pas s’il s’agit d’un bac supplémentaire. Si vous jugez que votre bac est conforme, un inspecteur effectuera une vérification et y apposera un logo pour la collecte (dans la limite d’un bac par adresse), nous vous invitons à communiquer avec la ligne info-collecte via le formulaire de requêtes

Mon bac personnel que j’ai acheté, allez-vous me rembourser?
Non, la MRC n’a jamais demandé aux citoyens de se procurer un bac additionnel. La MRC peut reprendre le bac ou vous pouvez le conserver pour un usage autre que la collecte des matières résiduelles.

En été, un bac suffit, mais pour la collecte mensuelle, j’ai besoin d’un 2e bac.
Généralement, si le tri des 2 autres bacs (recyclage et compost) est bien fait, le bac à déchets suffit aux mois (sauf certaines exceptions).

Pouvez-vous reprendre mon bac ‘non conforme’ ?
Oui, mais aucun remboursement ne sera réalisé, nous vous invitons à communiquer avec la ligne info-collecte via le formulaire de requêtes

Puis-je conserver mon bac ‘non conforme’ ?
Oui, mais pas pour déposer vos déchets. S’il est placé au chemin, il ne sera pas vidé.

Pourquoi mon bac à déchets n’est pas vidé aux 2 semaines toute l’année ?

Depuis novembre 2020, la collectes des déchets (bac noir) s’effectue aux 4 semaines durant l’hiver (novembre à avril). Cette réduction des collectes vise notamment:

  • Réduire la quantité de déchets enfouis: Lorsqu’une matière est déposée dans le bac à déchets, aucun tri n’est effectué, même si elle est recyclable ou compostable. Le bac à déchets est réservé aux déchets ultimes seulement.
  • Augmenter le tri des matières et l’utilisation des bacs de recyclage et de matières organiques: Avec un tri adéquat des matières recyclables et organiques et une bonne disposition des matières destinées à l’écocentre, on peut facilement diminuer le contenu du bac à déchets.
  • Diminuer les gaz à effet de serre (GES) : Les matières organiques enfouies et en décomposition sans oxygène produisent du biogaz composé de méthane (CH4), un gaz à effet de serre 25 fois plus puissant que le C02. En détournant ces matières organiques du bac à déchets, on peut diminuer de façon significative la production de gaz à effet de serre.
  • Rencontrer les objectifs du plan de gestion des matières résiduelles (PGMR): Le PGMR vise notamment à mettre un terme au gaspillage et à éliminer une seule matière : le résidu ultime. Apprenez-en davantage sur le PGMR de la MRC des Pays-d’en-Haut sur notre site Internet.

Que faites-vous avec les bacs brisés ?

Notre équipe terrain qui livrent des nouveaux bacs, rapportent à notre garage les bacs désuets. Si des pièces sont encore bonnes à être utilisées, elles seront démontées pour être réutilisées lors d’une réparation future.

La cuve et le couvercle sont envoyés au Centre de récupération la Coop Tricentris. En 2024, c’est plus de 22 tonnes qui ont été récupérées.

Les roues de caoutchouc des bacs sont séparées des essieux en plastique pour être ensuite valorisées dans la fabrication de tapis, en 2024 c’est plus de 5 tonnes qui ne sont pas allées à l’enfouissement.

Quelles sont les matières acceptées dans le bac à déchets?

Le bac à déchets sert aux matières vouées à l'enfouissement (matières non réutilisables, non recyclables et non valorisables):

Liste non exhaustive des matières acceptées:

  • Couches;
  • Serviettes hygiéniques et tampons;
  • Balayures et sacs de balayeuse;
  • Petits jouets non-réutilisables et sans piles;
  • Vêtements et chaussures non réutilisables.
  • Oreillers, draps et couvertures;
  • Ampoules incandescentes;
  • Vaisselle non réutilisable.

Aide-mémoire en version pdf